Клиент знакомится с компанией раньше, чем с её сотрудниками: сначала он входит в здание, ищет лифт и этаж, затем нужную дверь. Всё это принадлежит бизнес-центру, но воспринимается как часть офиса. Поэтому компании, которая принимает гостей, стоит оценить путь от улицы до ресепшна так же внимательно, как площадь и ставку. При выборе среди вариантов аренды офиса в Санкт-Петербурге этот путь помогает отличить два помещения, похожие по площади и ставке.
Вход в здание и пропускная система
Порядок прохода гостей в бизнес-центр зависит от здания: он может включать разовый пропуск, заявку от арендатора или свободный вход. Это определяет, сколько времени клиент потратит до ресепшна и что компании придётся сообщить ему заранее. На просмотре путь лучше пройти самостоятельно, как гость: найти вход с улицы, подняться на этаж и отметить, где пришлось искать дорогу. Если путь длинный или запутанный, его придётся компенсировать указателями и встречей гостей у входа.
Отдельный вопрос — как гость добирается до здания. Есть ли у бизнес-центра парковка для посетителей, платная она или бесплатная, где останавливается такси и далеко ли от остановки транспорта до входа: ответы на это влияют на то, во сколько обойдётся клиенту визит и как он оценит удобство встречи.
Лифтовой холл, коридор и дверь офиса
Дальше клиент оказывается в общих зонах этажа. Освещение, состояние стен и пола, навигация по офисам относятся к зданию, арендатору влиять на них сложно, а впечатление о компании они формируют так же, как её собственное помещение. Поэтому на просмотре эти зоны оценивают отдельно от самого офиса.
Размещение вывески или таблички с названием компании у входа зависит от правил здания: можно ли её установить, в каком виде и на чьи средства, лучше выяснить до подписания договора.
Ресепшн внутри помещения
Расположение ресепшна определяет планировка. На плане и на просмотре стоит проверить:
- есть ли место для стойки или стола сразу у входа, чтобы гость не проходил через рабочую зону;
- помещается ли зона ожидания, не перекрывающая проход;
- ведёт ли от ресепшна отдельный путь к переговорной;
- слышны ли в зоне ожидания разговоры сотрудников;
- где расположены розетки и сетевой кабель рядом со стойкой.
Если подходящего места при входе нет, ресепшн придётся организовать за счёт рабочей площади, и это влияет на число рабочих мест, которое поместится в офисе.
Не каждой компании нужна стойка с администратором. Если гости приходят редко и по записи, хватает небольшой зоны ожидания у входа, а встречать их можно у лифта. Когда приём клиентов составляет основу работы, как в студии или юридической фирме, компании нужна отдельная зона ресепшна, и офис стоит выбирать с учётом этого.
Вход, общие зоны и расположение ресепшна хорошо видны уже на просмотре, поэтому эти критерии удобно сравнивать между офисами из одного списка. Брокеры Rekorb знают здания Санкт-Петербурга и могут заранее выяснить у собственников порядок прохода гостей и условия размещения вывески. Тогда в шорт-лист попадают офисы, где путь клиента от входа до ресепшна понятен ещё до просмотра.
